+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор

Поскольку темой нашей статьи является обращение в Роспотребнадзор, рассмотрим поподробнее порядок и особенности обращения именно в эту инстанцию. Почему эта инстанция? А поскольку, в соответствии со статьей 20 Жилищного Кодекса РФ, осуществлением контроля за исполнением норм Жилищного Кодекса должны заниматься исполнительные региональные и федеральные власти РФ среди которых числится и Роспотребнадзор , при наличии одного из оснований, перечисленных в предыдущем разделе, следует составлять жалобу именно в Роспотребнадзор. Таким образом, Роспотребнадзор является органом, который занимается рассмотрением претензий жильцов, организует проверки деятельности УК, а также принимает другие меры с целью пресечения противоправной деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Написать жалобу на жкх в роспотребнадзор

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Заключение Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию ГЖИ , которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК. Возникает вопрос о преимуществах подачи в другую инстанцию, в частности — в Роспотребнадзор.

Зачем обращаться туда, если практически все вопросы можно решить в ГЖИ? Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем — Роспотребнадзору нет равных. Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Жильцы, вносящие управляющим компаниям коммунальные платежи, являются никем иным, как потребителем их услуг.

Жильцы МКД потребляют предоставляемые услуги в виде: горячей и холодной воды; газоснабжения, электроснабжения и обеспечения теплом; эксплуатационных и ремонтных работ; чистоты и порядка на территории общего пользования.

Получаемые услуги граждане оплачивают по установленному тарифу. Роспотребнадзор следит, чтобы предоставленные услуги имели соответствующее качество, а оплата их стоимости была соразмерной. В случае нарушений этого пункта коммерческих отношений сторон, граждане могут обратиться в учреждение за помощью в восстановлении надлежащего порядка.

Зачастую жалоба в Роспотребнадзор сопутствует жалобе в жилищную инспекцию и является её копией. Но это не всегда эффективно. Иногда целесообразно уведомить Роспотребнадзор отдельным заявлением. Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в той сфере, в которой обладает компетенцией и уполномочен на решение вопроса. Как написать заявление: пошаговая инструкция Жалоба пишется в форме заявления на имя Руководителя управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей.

Эта должность указывается в верхнем правом углу. Если у вас есть фамилия и инициалы руководителя, включите эту информацию, если нет — должности будет достаточно. Эти документы несколько отличаются друг от друга. Заявление более апеллирует к решению собственных задач, в то время как жалоба имеет более абстрактный характер, делающий акцент на непорядочность в коммерческих отношениях. В основной части заявления потребуется кратко и ясно изложить суть проблемы, из чего было бы ясно, что вы получили недоброкачественную услугу или не получили её в то время, как деньги за неё были уплачены.

Основная часть должна опираться на базовые доказательства, которые вы готовы предоставить приложением к заявлению: справки; акты; результаты независимой экспертизы. В заключении выскажите цель обращения в виде требования или просьбы. Она должна содержать намерение вернуть затраченные на недоброкачественную услугу средства или восстановить её надлежащее качество.

Необходимо сделать акцент, что вы действуете, основываясь на предусмотренные для потребителей права, а также на ответственность физических и юридических лиц в отношении предоставляемых услуг.

Документ нужно подписать собственноручно и расшифровать подпись. Если документ набран и распечатан, что не запрещено, но и не регламентировано, подпись и расшифровку требуется ставить лично. Проверьте написанный текст, чтобы он отвечал деловому стилю. В нём принято юридически корректным языком описывать только факты.

Если вы сильно переживали или страдали физически, например, при отсутствии отопления в холодный период года или при протекании крыши — укажите лаконично, что именно стало источником переживаний для вас и вашей семьи: В результате переохлаждения малолетний ребёнок заболел простудным заболеванием, что подтверждено справкой от участкового педиатра. В итоге часть вещей пришла в негодность, что подтверждается актом. Аналогичные формулировки включать нужно, чтобы более адекватно раскрыть проблему с недостойным обслуживанием.

Если жалоба коллективная — имеет смысл приложить выписку из коллективного собрания, где принято решение о передаче заявления в Роспотребнадзор. В этом случае будет уместно включить в выписку из протокола все красочные эпитеты владельцев квартир, которые применялись на собрании при обсуждении вопроса за исключением бранных.

Обратите внимание на подписи жильцов, которые каждый должен расшифровать и поставить собственноручно. Ни в коем случае не ставьте подпись за другого заявителя, даже если знаете, что он не возражает, просто находится в отъезде. Если такой прецедент вскроется — вся процедура пойдёт насмарку, без права повторной подачи жалобы. При необходимости можно отправить документы Почтой России, заказным письмом с уведомлением о получении.

Сроки рассмотрения вопроса регламентированы и установлены законодательством. В течение 5 рабочих дней, в некоторых случаях — в течение 10, вам должны дать ответ по поводу того, принято ли ваше заявление в производство. В дальнейшем вопрос будет рассматриваться по усмотрению представителей закона.

Порядок подачи Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией. Вполне вероятно, что УК признает ненадлежащее качество предоставленных жильцам услуг и по доброй воле добросовестно исправит допущенную оплошность. Для этого потребуется не менее 3 раз посетить председателя УК, предоставившей недоброкачественную услугу, и подать ему жалобу на ненадлежащее исполнение работ предоставление услуг.

Если он выдаст мотивированное заключение с отказом — можно действовать дальше. Обратите внимание! Если вопрос будет затягиваться обещаниями или игнорированием визитов — после третьего раза можно двигаться по иерархии выше. При этом у вас должны остаться доказательства того, что вы уже неоднократно обращались в УК.

Обязательно регистрируйте письменно оформленные жалобы. Следите за тем, какие жильцы могут подтвердить нанесение вами визитов к председателю, если вы столкнётесь с ними в его приёмной. Кроме этого вам потребуются доказательство того, что услуга оказалась некачественной. Для этого нужно пригласить специалиста по оценке ущерба или независимого эксперта. Он составит акт, который вы приложите к заявлению, чтобы оно не оказалось голословным.

Разыскать местное отделение Роспотребнадзора можно зарегистрировавшись на официальном сайте Федеральной службы РФ. Перейдя по ссылке , можно оставить жалобу прямо на сайте, сформировав требующийся запрос.

Эта система приёма жалоб достаточно распространена и продолжает набирать обороты. Но если в ваши задачи входит не только наказание недобросовестных должностных лиц, но и собственные имущественные интересы — потребуется лично обратится в отделение Роспотребнадзора. Отсутствие ответа или отказ Если по прошествии установленного срока вам не будет дано ответа — проверьте документ, который вы представили.

У вас должен остаться второй экземпляр, который вы заверили у лица, принимающего заявление в общем отделе. Проверьте, присутствуют ли в тексте координаты для обратной связи. Если нет — вам потребуется связаться c cсотрудниками Роспотребнадзора вновь. Для того, чтобы вы могли быть в курсе продвижения документа, понадобится обмен номерами телефонов для связи. Можно подать информацию через официальный сайт , что на поданное вами заявление указать реквизиты отсутствует ответ в течение такого-то срока.

Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления. Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа. Получив отказ, действуйте по такому алгоритму: Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т.

Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом — вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд.

Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав. Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию. Правовые последствия положительного решения Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей , а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ , управляющую компанию могут ожидать такие последствия: Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика.

По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку. Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей. При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства.

Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться: Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях. Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием. Заключение Обращение в Роспотребнадзор должно отвечать существу проблемы.

При этом обязательны ссылки на нарушение прав потребителей, которые он призван защищать. Правильный и грамотный подход к вопросу может превзойти даже самые смелые ожидания. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:.

В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете. Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг.

Роспотребнадзор функционирует на территории нашей страны с 2004 года. Данный орган позиционирует себя как государственная структура по защите интересов, прав и общего благополучия всех потребителей нашей страны. Как мы уже выяснили — основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический. В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях: в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются; проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома. Статистика также доказывает тот факт, что в Роспотребнадзор обращаются в ситуации, когда происходят вышеупомянутые нарушения. Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании , например.

Куда жаловаться на управляющую компанию - инструкция

Заключение Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию ГЖИ , которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК. Возникает вопрос о преимуществах подачи в другую инстанцию, в частности — в Роспотребнадзор. Зачем обращаться туда, если практически все вопросы можно решить в ГЖИ? Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем — Роспотребнадзору нет равных. Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Жильцы, вносящие управляющим компаниям коммунальные платежи, являются никем иным, как потребителем их услуг.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — организация со специфическим узким направлением работы. Но ее полномочия по контролю этой узкой сферы весьма обширны. Какие проблемы поможет решить Роспотребнадзор В Роспотребнадзор собственники обращаются по вопросам, напрямую связанным с предметами ведения службы, а также в случае, если обращение в другие, нижестоящие инстанции, не дало результата. Как видно из определения, Роспотребнадзор поможет решить проблемы, возникающие в процессе работы управляющей компании. В отличие от ГЖИ, полномочия Роспотребнадзора шире, а рычаги воздействия эффективнее. Этот надзорный орган вправе: проверять документы, подтверждающие квалификацию сотрудников; проверять наличие и качество заполнения различных журналов учета контрольных мероприятий; оценивать соответствие сертификатов и лицензий осуществляемой деятельности; выдавать предписания об устранении нарушений, налагать штрафы в отношении этих нарушений; проверять договоры с управляющей компанией на предмет ущемления прав одной из сторон, и на соответствие договоров законодательным нормам; выдавать санитарно-эпидемиологические заключения. Таким образом, Роспотребнадзор может решить большинство вопросов, с которыми возникают затруднения у государственных инспекций по жилью.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию Нюансы составления жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.

В данной статье вы знаете о том, как должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию на основе образца , правила написания и причины обращения. Основные положения Первоначальные действия при выявлении некачественно оказанных услуг — это обращение в саму УК. Необходимо написать заявление на имя управляющего компанией. За определенный срок собственник жилья обязан получить ответ на свое обращение. При бездействии УК заявитель имеет право обратиться в контролирующие органы с целью проведения проверки деятельности предприятия в сфере оказания услуг ЖКХ. Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с: Поставщиками услуг ЖКХ. Аварии на коммунальных сетях, отсутствие воды или отопления — это повод для претензии; Низким качеством оказываемых услуг управляющей компанией. Поводом для заявления могут стать: грязный двор или подъезд, отсутствие необходимого ремонта общедомовых помещений; Финансовыми вопросами.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Куда жаловаться на управляющую компанию - инструкция 17. Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать: Как написать жалобу В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании.

.

.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в Москве (​образец Вот тогда и следует обращаться в Роспотребнадзор с просьбой о​.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дорофей

    Действительно?

  2. Нона

    мало

  3. Виктория

    Доброе время суток! Сегодня, пользуясь дружественным дизайном этого блога, открыл для себя большое количество доселе неизвестных вещей. Можно сказать, что я существенно отстал в данной тематике в виду её постоянного развития, но всё же блог мне напомнил о многом и открыл новую, можно даже сказать, таинственную информацию. Раньше я часто пользовался информацией подобных блогов, но в последнее время настолько сильно зарапортовался, что нет времени даже зайти в аську… что говорить уже о блогах… Но всё равно спасибо создателям. Блог очень полезный и смышлёный.

  4. Млада

    Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Ангелина

    да, новость пошла по инету и распространяется со старшной силой.

© 2019 ct-tron.ru